联系我们：获取传奇装备鉴定专属支持
无论您是遇到「传奇装备怎么鉴定」的具体问题，还是需要定制化鉴定脚本，或是希望合作数据共享，我们的团队将在工作时间内快速响应。平均首次响应时间为15分钟，复杂问题48小时内解决。
官方联系方式
📧 邮箱支持
主邮箱：[email protected]（处理时间：工作日10:00-19:00）
商务合作：[email protected]（处理时间：工作日14:00-18:00）
数据合作：[email protected]（处理时间：每周一、三、五）
📞 电话支持
客服热线：400-882-1937（仅限PC端工具使用问题）
紧急技术：+86 021-5566-8899（仅限服务器故障、数据异常）
注意：我们不会通过电话索要您的游戏账号密码。
📍 办公地址
中国上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼（邮编：201203）
来访请提前一个工作日预约，前台需登记身份证信息。
💬 在线客服
网页在线客服：h5.powerxgames.net 右下角「浮窗」按钮（支持发送截图）
QQ群：697281354（传奇鉴定交流群，群内禁止交易）
工作时间与服务承诺
我们的服务时间为周一至周五 9:00 - 21:00，周六周日 10:00 - 18:00（法定节假日除外）。对于H5网页版工具，我们提供7×24小时自动化故障监测，如果发现服务不可用，将在5分钟内自动重启。
服务响应承诺：
- 普通咨询（如何鉴定、工具使用）：2小时内回复
- 数据错误报告（如某件装备词条缺失）：24小时内确认并修复
- 商务合作提案：3个工作日内答复
- 紧急安全问题（如账号被盗、数据泄露）：1小时内响应
部门联系指引
| 部门 | 负责事项 | 推荐联系方式 |
|---|---|---|
| 工具开发部 | 软件BUG、功能建议、版本更新 | [email protected] |
| 数据研究部 | 鉴定概率偏差、词条库扩充、隐藏属性验证 | [email protected] |
| 私服合作部 | GM定制鉴定脚本、服务器数据对接 | [email protected] |
| 玩家运营部 | 活动策划、玩家社群、直播合作 | QQ群：697281354 |
如果您不确定该联系哪个部门，请统一发送至主邮箱，我们会内部转派。
常见问题与快速解答
Q1：我的工具显示「数据库连接失败」怎么办？
请先检查网络，然后重启工具。如果问题依旧，请将错误截图发送至support邮箱，并附上您的工具版本号（在「关于」界面查看）。
Q2：如何申请成为数据合作方？
请发送邮件至[email protected]，标题注明「数据合作申请」，附上您的私服名称、在线人数、版本类型。我们每周五统一审核。
Q3：你们提供私服架设服务吗？
我们不做完整架设，但提供鉴定脚本优化、爆率平衡调整咨询服务。请通过商务邮箱联系。
Q4：我可以在YouTube/B站直播中使用你们的工具吗？
可以，无需提前授权。但请勿将工具进行二次分发或售卖。如果直播中提及我们的工具，欢迎标注来源。